延伸业务调查问卷
一、产品使用情况
1. 您家是否在用港华紫荆产品？（多选）
A. 否
B. 燃气灶具
C. 热水器
D. 油烟机
E. 其他
请选择选项，若有其他请填写
2. 您亲朋好友家大概有几家在使用港华紫荆产品？（单选）
A. 0家
B. 1-2家
C. 3-5家
D. 6家及以上
E. 不清楚
本题必填
3. 若亲朋好友有使用他们主要使用哪些产品？（多选）
A. 燃气灶具
B. 热水器
C. 油烟机
D. 其他
E. 不清楚
请选择选项
二、产品评价与渠道来源
1. 您认为港华紫荆产品好用吗？（单选）
A. 很好用
B. 还可以
C. 一般
D. 不太好用
E. 没用过/不清楚
本题必填
2. 您觉得好用在哪里？（多选）
A. 火力/加热效果好
B. 安全性能高
C. 外观简洁/易清洁
D. 噪音小
E. 售后服务好
F. 操作简单
G. 其他
请选择或填写其他
3. 您觉得不好用或一般的原因是什么？（多选）
A. 价格偏高
B. 功能不够先进
C. 外观老旧
D. 安装/售后响应慢
E. 噪音大或火力不稳定
F. 听说过问题多
G. 其他
本题必填（如无此感受请选其他并填写“无”）
4. 如果您没有购买港华紫荆产品，主要原因是什么？（多选）
A. 对比后觉得价格比别的品牌贵
B. 型号少，选不到喜欢的
C. 售后不放心
D. 没有促销活动或赠品
E. 习惯用传统家电品牌
F. 装修或购买其他产品时赠送
G. 其他
请选择选项
三、家财险购买情况
1. 您家是否投保了家财险？（单选）
A. 已投保
B. 未投保
C. 正准备投
本题必填
2. （若已投保）您的家财险是几年期？（单选）
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 其他
E. 未投保
请选择，未投保选E
3. （若已投保）您是通过什么渠道购买的？（单选）
A. 港华燃气自营渠道
B. 上门安检员
F. 其他
G. 未投保
请选择，未投保选G
4. （若未投保）您没有购买家财险的主要原因是什么？（多选）
A. 不知道有这类产品
B. 觉得家里风险小，没必要
C. 价格偏高
D. 理赔麻烦，怕赔不到
E. 购买其他产品时附带
F. 已投保
请选择选项
5. 您亲朋好友家大概有几家投了家财险？（单选）
A. 0家
B. 1-2家
C. 3-5家
D. 6家及以上
E. 不清楚
本题必填
6. （若亲朋好友有投保）他们买的通常是几年期？（单选）
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 不了解
本题必填
四、体验与改进建议
1. 您对港华燃气延伸业务整体印象如何？（单选）
A. 专业可信
B. 价格无优势
C. 产品选择少
D. 促销信息少
E. 没接触过
本题必填
2. 如果有以下改进，您愿意从港华自营渠道购买吗？（多选）
A. 价格与电商平台持平或更低
B. 提供更长的保修期或免费清洗服务
C. 无论怎么改，优先选其他品牌
D. 安检员或客服主动介绍清晰
E. 推出“家电+家财险”优惠套餐
F. 已愿意购买，不需改进
本题必填
3. 您对延伸业务还有什么建议？（开放题，必填）
建议内容不能少于2个字
提交调查问卷
感谢您的参与！
您的问卷已成功提交。
